Intervju sa direktoricom

Zašto ste odlučili pokrenuti novu web trgovinu kada je konkurencija već velika?

Hrabrost i vizija  Imam određenu viziju koju želim realizirati, imamo još mnogo, mnogo posla da sve postavimo onako kako je zamišljeno, no idemo korak po korak. Na samom smo početku i ulažemo puno truda kako bi se istaknuli na tržištu.

Istina, konkurencija je ogromna u ovoj branši, no baš su kupci ti koji odlučuju tko će biti uspješniji a tko neće !

Na nama svima je da se trudimo dati kupcima povjerenje, da smo uvijek dostupni za upite, pružimo što bolje cijene, da kupca ne ostavimo da čeka na odgovor danima, na kraju krajeva da se kupac osjeća sigurno.

Zašto baš naziv “Horizont”, neobičan naziv za trgovinu, što predstavlja?

Razlog je čisto sentimentalan, za mene kao osnivača ima veliko značenje.

U pravu ste, po nazivu ne daje naslutiti da je riječ o trgovini, no ne smatram to problemom 🙂

U čitav projekt oko Horizont Shopa unosim mnogo emocija pa tako i sam naziv za mene ima emotivnu važnost.

Kakvi su Vaši planovi?

Uh, ima ih zbilja mnogo !

Trenutno se trudimo postići što bolju vidljivost kako bi ljudi prepoznali brend.

Za sve upite korisnika uvijek smo na raspolaganju i trudimo se čim brže odgovoriti na sve upite.

Kupcima pokušavamo osigurati što bržu i jeftiniju dostavu, trenutno kupcima nudimo mogućnost između dvije dostavne službe, GLS i HP.

Horizont Shop želi zadržati i kvalitetu u proizvodima koje nudi, naručimo i mi od raznih dobavljača neke proizvode koji kada ih vidite uživo, baš budu za nekakvu humorističnu rubriku ! Takve proizvode naravno ne stavljamo u prodaju, no mogla bih razmisliti da zbilja i pokrenem jednu takvu rubriku !!

Imamo čitavu paletu planova na kojima radimo, no o tome ćemo jednom drugom prilikom 🙂

Za kraj, što želite poručiti Vašim klijentima?

Želim svim našim klijentima i kupcima poručiti da ćemo se uvijek truditi da budemo dostupni za sve njihove upite, dodatne informacije o proizvodima, eventualnim reklamacijama, da od nas imaju zajamčen povrat novca ukoliko nisu zadovoljni sa proizvodom ili im ne odgovara, dovoljno nam se samo javiti bez prevelikog objašnjavanja zašto im nešto ne odgovara.

Ipak nam je mišljenje kupaca najvažnija stavka u poslovanju jer bez njih ne bi bilo ni nas, oni naš projekt održavaju aktivnim !

Također, voljeli bi i od svih korisnika čuti mišljenje, sa čime su zadovoljni, što žele da promijenimo ili uvedemo…

Odgovori

Vaša adresa e-pošte neće biti objavljena. Obavezna polja su označena sa *